De drie klantenservice Megatrends in 2021: Post-Pandemic Customer Service Excellence
De COVID-19 Pandemic werpt licht op de behoefte aan modernisering van het contactcentrum om naadloze klantervaringen te bieden en om repetitieve taken te elimineren. Deze crisis onthulde ook de belangrijke rol van klantenservice bij het verwerven en houden van - klanten.
In zijn rapport gaat Forrester diepgaand op deze belangrijke trends, top post-pandemische prioriteiten, en schetst drie belangrijkste trends in de klantenservice om naar te kijken in 2021.
Download het volledige Forrester -rapport en krijg markttrends en inzichten over hoe:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord ServiceNow contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. ServiceNow websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Analyse, Connectiviteit, Dienstbeheer, Digitale transformatie, E -mail, ERP, Machine Learning, Naleving, NAS, Netwerk, Samenwerking, Service nu, Toepassingen, Visuele analyse, Werknemerservaring, Wolk
Meer bronnen van ServiceNow
Haal het meeste uit uw bestaande tech -stapel...
Het maakt niet uit welk doel je probeert te bereiken met behulp van technologie, je zult alleen maar slagen als je mensen het meeste uit de tools k...
Moderne data -architecturen bouwen
Naarmate de hoeveelheid gegevens vermenigvuldigt, zijn de uitdagingen van het beheren van deze gegevens ook vermenigvuldigd. Gegevens moeten nu in ...
Top vier cyberdreigingen die de banksector ui...
Hoewel geld de belangrijkste activa is die banken in rekening worden gebracht om te beschermen, is dit niet het enige waarover deze instellingen wa...
