Leiders hebben al lang geweten dat de wereld sneller dan ooit tevoren verandert. Na twee decennia van digitale verstoring was het duidelijk dat beh...

Merken over de hele wereld zijn van plan hun strategieën voor klantervaring te herzien. Onze nieuwe CX -strategiegids kan helpen.
De gids du...

Tweederde (65%) van IT-besluitvormers geven toe dat de conventionele systemen en benaderingen die vandaag in gebruik zijn, niet geschikt zijn om aa...