Organisaties hebben hongerig om gegevens te gebruiken om de prestaties te groeien en de prestaties te...

Michaels heeft altijd de waarde van personalisatie begrepen. Maar naarmate het bereik van de ambachtelijke...

Dell en haar partners bieden een reeks oplossingen waarmee hun klanten de mogelijkheden van het personeel...

Het spreekt voor zich dat automatisering efficiëntie en kostenreducties veroorzaakt. Maar wat minder...

Het tikken van spraakcommunicatie heeft zich vrijwel zo lang opgetreden als elektronische communicatie...

De omwentelingen van 2020 creëerden een kans voor klantenserviceteams om de servicelevering te heroverwegen...

Financiële dienstverleners zijn het slachtoffer van bijna een kwart van alle inbreuken op de beveiliging....

Met 81% van de werknemers die zich opgebrand voelen, is de ervaring van werknemers nu een probleem met...

De vraag naar betere, snellere, goedkoper en schaalbare IT -diensten en -activiteiten is nog nooit zo...

De verwachtingen van klanten zijn nooit hoger geweest. We verwachten allemaal meer, vooral online. We...

Cofense heeft een enquête uitgevoerd om de perceptie van het grote publiek van phishing -aanvallen te...

Beheer van de pandemie en planning voor toekomstige (Future of Work Theme) innovatie - praten over behoefte...

Het leveren van geweldige klantervaring - en het oplossen van problemen voordat klanten zelfs weten dat...

Merken moeten meer controle nemen over hoe ze klanten betrekken. Om dit mogelijk te maken, marketing...