De drie klantenservice Megatrends in 2021: Post-Pandemic Customer Service Excellence
De COVID-19 Pandemic werpt licht op de behoefte aan modernisering van het contactcentrum om naadloze klantervaringen te bieden en om repetitieve taken te elimineren. Deze crisis onthulde ook de belangrijke rol van klantenservice bij het verwerven en houden van - klanten.
In zijn rapport gaat Forrester diepgaand op deze belangrijke trends, top post-pandemische prioriteiten, en schetst drie belangrijkste trends in de klantenservice om naar te kijken in 2021.
Download het volledige Forrester -rapport en krijg markttrends en inzichten over hoe:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord ServiceNow contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. ServiceNow websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Analyse, Connectiviteit, Dienstbeheer, Digitale transformatie, E -mail, ERP, Machine Learning, Naleving, NAS, Netwerk, Samenwerking, Service nu, Toepassingen, Visuele analyse, Werknemerservaring, Wolk
Meer bronnen van ServiceNow
Gegevensuitvinding: bedrijfstransformatie doo...
Dit HBR -rapport onderzoekt de waarde die gegevens aan organisaties opleveren en hoe ze de gemeenschappelijke valkuilen kunnen vermijden waar veel ...
De moderne mailer
De wereld van print- en postcommunicatie verandert. Met het verminderen van de gemiddelde run -lengtes en de lopende drive naar personalisatie en v...
De referentiegids voor de maker workflows
Een rondleiding door belangrijke low-code-functies en functionaliteit op het NU-platform.
Het nu platform gebruiken voor de ontwikkeling van ...
